苦情・クレーム処理は楽しい! - 関根眞一

関根眞一 クレーム処理は楽しい

Add: vuqyzu89 - Date: 2020-12-12 15:38:14 - Views: 6746 - Clicks: 1304

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となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)/関根 眞一(新書・選書・ブックレット:中公新書ラクレ) - 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。 - 関根眞一のページをご覧の皆様へ HMV&BOOKS onlineは、本・CD・DVD・ブルーレイはもちろん、各種グッズやアクセサリーまで通販ができるオンラインショップです。. 百貨店の客様相談室で苦情処理を担当していた人が、その後独立して苦情・クレーム対応アドバイザーを行っている。関根眞一氏がその人。 百貨店には34年間在職した。最終の8年間を全国4店舗の客様相談室を担当。こじれた苦情・やくざ・クレーマー・詐欺師等特殊な客を専門に1300以上の苦情. com で、苦情・クレーム処理は楽しい!

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